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談“人性化”與“人治化”
  所謂“人性化”,是在嚴格管理制度前提下的“人性化”。它強調的是在管理中體現“人情味”,讓管理不再“冷冰冰”。筆者以為,前面提到的那位老總正是拋開了管理制度為“人性化”而“人性化”,故而管理失敗也不足為怪了。

  脫離管理制度的所謂“人性化”,實際上是地地道道“人治化”?!叭酥位痹谖覈芍^是歷史悠久。幾千年來,“人治化”大行其道。綜觀歷朝歷代,皇權至高無上,皇帝獨斷專行,“天下之事皆決于上”,“禮樂征伐自天子出”。由于歷史和企業成熟度原因現在我國多數企業尚處于“人治化”階段。在這些企業中,要么根本就沒有系統的管理制度,要么有也只是行同虛設,“老板意志”就是企業的“最高準則”。員工只是“會說話”的機器,一切行動唯“老板”是瞻。

  如今,強調在管理中倡導“人性化”,講究“人情味”,并不意味著要拋棄管理制度。綜觀國內外“人性化”管理的著名企業,無一不是都有一套科學的行之有效的管理制度的。美國微軟、日本索尼是如此,麥當勞、可口可樂也是如此。比如,在麥當勞,一切食品都有嚴格的執行標準和精確的工作程序,就連烹飪時間都有具體的規定,員工的一切行動也都有嚴格的制度規范。海爾集團是我國“人性化”管理的楷模,其同樣有諸如“員工走路需靠右行,在離開座位時需將椅子推進桌洞里”等這樣的嚴格的規章制度。希望集團提出“以慈母般的關懷善待員工,用鋼鐵般的紀律治廠”,它強調在“慈母般”關懷善待員工時,必須要堅持“鋼鐵般”的紀律。其中,該集團制定的“十不準”,可謂是“幾近苛刻”。

  由此可見,“人性化”與“制度”并非是水火不容的。相反,科學的管理制度則是企業真正實現管理“人性化”的基礎和前提。因此,當前對大多數管理者來講,推行“人性化”管理的首要任務就是在企業中逐步建立起一套科學的管理制度,而絕非提幾條“人性化”標語,喊幾句“人性化”口號。當然,管理要實現從“人治化”向“人性化”的轉變,決不是一蹴而就的。如果“一夜之間”人為地編造出一套制度,那玩的仍是“人治化”時代的伎倆,管理又只能回到“人治化”的老路上去了。 国产处破女在线观看视频_黄色视频在线观看_免费在线视频
     
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